我们看到很多企业都开展电子商务这项工作,也有企业成立了网络部或者叫做电子商务部门。但具体的实施如何呢?有很多网络部和电子商务部发展的很畸形,成了游戏部,和网吧部,很多员工没事做,或者公司没有安排事情做,也不知道如何安排工作。
为什么会这样呢?
第一,企业不知道如何做。很多企业看到也在招聘电子商务方面的员工,但工作仅仅局限在网站的更新和阿里巴巴的维护而已。员工因此也不会去寻找如何去做,万一做多了,做错了,那公司领导要怪罪的。
第二,没有明确的目标。电子商务,很多企业都把作为一个概念在做,没有做到实处。我之前遇到几个公司老板,公司做的很大,身价也几千万,问他电子商务怎么样,他告诉我,已经做了,做了几年了,最后了解原来是网站做了几年了,没有人管理,最上面的新闻还是几年前的。经过我们的修改后,网站有了起色,也有不少的收益和客户资源。
第三,业务渠道。很多公司业务还是停留在传统的业务员接订单,网络订单没有人接,接到电话也不知道如何处理。你说一般接线员接到客户要买什么产品,他可能随便记录下来,也不跟踪和汇报。这样很可能就丢了客户。
企业电子商务,要从网站,人员到定位全盘考虑。
